Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Support Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren IT Support Manager, der kan lede vores IT-supportteam og sikre, at alle tekniske problemer bliver løst effektivt og rettidigt. Som IT Support Manager vil du være ansvarlig for at overvåge daglige operationer, koordinere med andre afdelinger og sikre, at vores IT-infrastruktur fungerer optimalt. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier for at forbedre supportprocesser og øge kundetilfredsheden. En succesfuld kandidat skal have stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse af IT-systemer og netværk. Du skal kunne arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt, mens du opretholder et højt niveau af professionalisme. Erfaring med ITIL-processer og certificeringer som CompTIA A+ eller Microsoft Certified Professional vil være en fordel. Hvis du er en problemløser med en passion for teknologi og kundeservice, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere IT-supportteamet.
- Overvåge og prioritere supportanmodninger.
- Sikre rettidig løsning af tekniske problemer.
- Udvikle og implementere supportstrategier.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre IT-tjenester.
- Overvåge IT-infrastrukturens ydeevne.
- Rapportere om supportaktiviteter til ledelsen.
- Sikre overholdelse af IT-sikkerhedsstandarder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som IT Support Manager eller lignende rolle.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Dyb forståelse af IT-systemer og netværk.
- Erfaring med ITIL-processer.
- Certificeringer som CompTIA A+ eller Microsoft Certified Professional er en fordel.
- Evne til at arbejde under pres.
- Stærke problemløsningsevner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en situation med flere samtidige supportanmodninger?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en supportproces?
- Hvordan sikrer du, at dit team er motiveret og produktivt?
- Hvilke IT-certificeringer har du, og hvordan har de hjulpet dig i din karriere?
- Hvordan håndterer du konflikter inden for dit team?
